Porto Patricia Flores
19-04-16 0 Hits

 
 
Destinatários
Quadros e pessoal administrativo das áreas: Comercial, Financeira e Administrativa


 
 
Objetivos
• Propor métodos de organização de um sistema de Controlo do Crédito a Clientes;
• Proporcionar métodos práticos de cobrança;
• Aumentar a formação das pessoas do departamentos de cobranças, assim como de todos os que integram as áreas comerciais, financeiras e administrativa e que de uma forma direta ou indireta têm uma ligação com o crédito a clientes e com as cobranças;
• Mostrar a importância na tesouraria, dos créditos e dos encargos financeiros relativos às vendas de crédito.



 
Programa
1. Como diminuir o crédito vencido
- A análise ABC dos créditos vencidos
- A revisão periódica dos montantes de crédito atribuídos
- Como estabelecer plafonds de crédito
- O custo do crédito
2. Como organizar um serviço de cobranças Objetivos de um serviço de cobranças Definição de um sistema de cobranças A necessidade de informações atualizadas e fidedignas Organização de um ficheiro histórico de clientes A coordenação entre os diversos serviços da empresa
3. Ações a desenvolver no processo de cobranças Controlo de cobranças Classificação dos devedores Os aspetos psicológicos de uma boa cobrança A cobrança telefónica
4. Os aspetos jurídicos e a cobrança das dívidas dos clientes O procedimento judicial Jurisprudência sobre títulos executivos
5. Os aspetos fiscais Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IRC Questões de crédito e aspetos fiscais em termos de IVA
6. Cuidados a ter com os meios de pagamento utilizados pelos clientes Cheques Letras Sistema de Débitos Diretos
7. O atraso nos pagamentos e a aplicação de Juros Comerciais Legislação Cálculos de juros
8. Como diminuir o risco de crédito O factoring sem recurso Os Seguros de crédito As garantias
9. Cartas tipo e formulários para o controlo de crédito e cobranças


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Ação

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